牟先生，来自四川成都，于2022年底通过联通App办理了一个尾号为“1616”的手机号，月最低消费为100元。近期，他因网络信号差，想更换运营商，却被告知签订了为期20年的靓号协议，剩余16年。联通表示，如需携号转网，需支付5800元的违约金，或选择注销号码。牟先生对此表示不满，认为这是一种霸王条款。

在与联通的沟通中，牟先生获悉，5800元违约金是根据协议中剩余的合约期计算的，按照每月最低消费的30%得出。然而，牟先生强调，他在办理时未被告知此长期合约的存在，且联通并未及时通过电话或短信提醒他相关信息。他请求联通提供当时的告知记录，但对方无法提供。

更让牟先生感到困惑的是，协议应有一份留给他，但他在App中找不到，并且无法从联通获得复制件。尽管牟先生已向工信部和地方热线投诉，但联通并未积极处理此事。根据相关法规，运营商不得限制用户选择其他服务。 龙8头号玩家

在与华商报记者的沟通中，联通工作人员表示，将对牟先生的协议请求进行回复，同时重申，如果用户需要携号转网，则需按照协议支付违约金。尽管牟先生试图前往营业厅查询协议，但工作人员表示无法提供具体帮助，对于如何获取协议的问题，联通也未能回答。